返品ポリシー

返品ポリシー

購入者の契約撤回の権利


(「購入者」とは、商業的または独立した専門的活動に圧倒的な範囲で帰属しない法的な取引を締結する自然人を指します。)

契約撤回の手順

契約撤回の権利
お客様は14日以内に理由を明らかにすることなく本契約を撤回する権利を有しています。撤回期間は、以下のいずれかの日から効力を発する14日間とします。

  • お客様が標準的な注文の範囲内で1つ以上の商品を注文しかかる商品が同時に配達されたという条件で、お客様もしくはお客様が指名した運送会社以外の第三者がかかる商品を手に入れた日
  • お客様が標準的な注文の範囲内で複数の商品を注文しかかる商品が別々に配達されたという条件で、お客様もしくはお客様が指名した運送会社以外の第三者が最後の商品を手に入れた日
  • お客様が1つの商品を注文しかかる商品がいくつかのパーツもしくは構成単位に分けて配達されたという条件で、お客様もしくはお客様が指名した運送会社以外の第三者が最後のパーツもしくは構成単位を手に入れた日


契約撤回の権利を行使するには、お客様は明確な宣言(例、郵送による手紙、ファックスもしくは電子メール)により本契約を撤回する決定を当社(BFE Online Stores GmbH社、Philipp-Reis-Straße 44/1, 69115 Heidelberg, Germany)に通知する必要があります。契約撤回には、同封の契約撤回フォームの見本をご使用になれますが、このフォームは必須ではありません。契約撤回期間を保護するために、契約撤回期間が失効する前に、契約撤回の権利の行使に関する通知を送付していただければ十分です。

契約撤回の結果

お客様が本契約を撤回された場合、当社は直ちに、遅くともお客様から本契約撤回に関する通知を受け取った日から14日以内に配送料を含め、お客様から受け取ったすべての支払いの払い戻しをいたします(ただし、当社が提供する最も妥当な標準配送以外の方法で配送することをお客様が選択されたことに起因する追加費用を除きます)。当社は、お客様と別段の明示的な合意があった場合を除き、お客様が元の取引で用いられた支払い方法と同じ方法を用います。この払い戻しに起因するいかなる費用もお客様に請求することはありません。お客様が当社に商品を返品される、あるいは、お客様が当社に商品を発送したという証拠を提供されるかいずれかの早い方に応じるまで、当社は払い戻しを拒否することができます。お客様は、直ちに、そしていずれの場合でも遅くとも本契約撤回を当社に通知した日以降有効な14日以内に商品を返品する必要があります。お客様が14日の期限が満了する前に商品を発送された場合、最終期限は維持されます。商品返品の直接経費はお客様が負担するものとします。商品の価格下落が商品の状態、特長、機能を確認するのに必要ではないお客様による取り扱いに起因する場合のみ、お客様は商品の価格下落に対し支払いをする必要があります。除外または満了の基準

契約撤回の権利は以下の場合には無効とします

  • 既製品ではなく、個々の選択もしくは消費者による規定を重視した、または、消費者の個人的要件に明確に合わせて製造された商品の配送
  • 速く腐敗する、または消費期限が速く切れる可能性のある商品の配達
  • 契約締結時に価格が合意されたが、契約締結後最短で30日後に配達される可能性があり、現在の価格が市価変動に依存しており、当社は価格変動に影響力をもたないアルコール飲料の配達
  • サブスクリプション契約を除く、新聞、定期刊行物、雑誌の配達


以下の場合、契約撤回の権利は早期に終了します

  • 配送後に開封された場合、健康維持または衛生的な理由により、返品が適切ではない密封商品配送の契約
  • 商品の状態が原因で、配送後に他の商品と分離できないほど混じっている商品配送の契約
  • 配送後に開封された場合、密封パッケージの中身が音響、ビデオ録画、またはコンピュータソフトウェアの配送の契約


_________________________________________________________________________________

見本- 契約撤回フォーム

(契約撤回を希望される場合は、このフォームにご記入の上、当社にご返信ください。)

- 宛先 BFE Online Stores GmbH, Altrosttstraße 42, 69190 Walldorf, Germany

- 私/私たち (*) は、本状により、以下の商品(*)/以下のサービスの提供に関し、私/私たち (*)によって締結された契約を撤回します

- 注文日 (*)/ 受取日 (*)

- 購入者の氏名
- 購入者の住所
- 購入者の署名 (書面による通知の場合のみ)
- 日にち

(*) 適切でない方を線を引いて消してください。