Право потребителя на отмену


(Под «потребителем» в следующих правилах подразумевается любое физическое лицо, заключающее юридическую сделку, которая в подавляющей степени не может быть отнесена ни к его коммерческой, ни к независимой профессиональной деятельности.)

Инструкции по отмене

Право отмены
Вы имеете право отменить этот договор в течение четырнадцати дней без указания каких-либо причин.
Период аннулирования составляет четырнадцать дней, начиная с дня,

  • когда вы или какая-либо третья сторона, назначенная вами, которая не является перевозчиком, получила товар, при условии, что вы заказали один или несколько товаров в рамках стандартного заказа, и этот/эти товар/товары доставлен/доставлены за раз;
  • когда вы или какая-либо третья сторона, назначенная вами, которая не является перевозчиком, получила последний товар, при условии, что вы заказали несколько товаров в рамках стандартного заказа, и эти товары поставляются отдельно;
  • когда вы или какая-либо третья сторона, назначенная вами, которая не является перевозчиком, получила последнюю часть заказа или последнюю единицу, при условии, что вы заказали продукт, который поставляется в нескольких частях или единицах.


Чтобы воспользоваться правом отмены, вы должны сообщить нам (BFE Online Stores GmbH, Altrosttstraße 42, 69190 Walldorf, Germany) о своем решении отменить этот договор с четким заявлением (например, отправить письмо по почте, факсу или электронной почте). Вы можете использовать прилагаемый образец формы отмены, которая, тем не менее, не является обязательной.

Чтобы защитить период отмены, достаточно отправить нам уведомление об осуществлении права отмены до истечения срока отмены.

Последствия отмены

Если вы отмените этот договор, мы возвратим все платежи, полученные от вас, включая расходы на доставку (за исключением дополнительных расходов, которые возникают из-за того, что вы выбрали форму доставки, отличную от наиболее разумной стандартной доставки, предлагаемой нами), немедленно и не позднее, чем через четырнадцать дней со дня получения нами уведомления об отмене этого договора. Для возврата мы используем те же способы оплаты, которые вы использовали во время транзакции оплаты, если вами не было прямо указано иное; комиссии за возврат платежа не предусмотрены.

Мы можем отказаться от возврата средств до тех пор, пока товар не будет возвращен нам или пока вы не представите доказательства того, что отправили нам товар, в зависимости от того, что было раньше.

Вы должны возвратить или переслать товар нам как можно раньше, но не позднее чем, через четырнадцать дней, начиная с дня, когда вы сообщили нам об отмене этого договора. Крайний срок соблюдается, если вы отправляете товар до истечения 14-дневного срока.

Вы несете прямые затраты на возврат продуктов.

Вы должны оплатить амортизацию товара только в том случае, если она каким-либо образом связана с вашими манипуляциями над товаром для проверки его состояния, свойств и функциональности.

Критерии исключения или истечения срока

Право аннулирования недоступно для договоров

  • на доставку продукции, которая не является готовой, и для производства которой важна индивидуальная селекция или оговорка потребителя, или которая четко адаптирована к личным требованиям потребителя;
  • на доставку быстропортящихся или продуктов, чей срок пригодности будет вскоре превышен;
  • на доставку алкогольных напитков, цена которых была согласована на момент заключения договора, которые, однако, могут быть доставлены не ранее, чем через 30 дней после заключения договора, и текущая стоимость которых зависит от колебаний на рынке, на которые предприниматель не имеет никакого влияния;
  • на доставку газет, периодических изданий или журналов, за исключением подписных договоров.


Право аннулирования истекает преждевременно в случае договоров

  • на доставку запечатанных продуктов, которые не пригодны для возврата по соображениям охраны здоровья или гигиены, если печать была удалена после доставки;
  • на доставку продукции, которая была необратимо смешана с другой продукцией после доставки, в силу её состояния;
  • на доставку звука или видеозаписи или компьютерного ПО в герметичной упаковке, если печать была удалена после доставки.